তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

9ku গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 9ku কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

9ku (bunyaday: https://9ku.cam) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে, আপনি যখন 9ku-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি 9ku-এর সমস্ত সেবা, পণ্য এবং প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই)
ইমেইল ঠিকানা
বাসস্থানের ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ
লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
কুকি ও সম-প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা কখনও কখনও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য কঠোর নিরাপত্তার মধ্যে রাখা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9ku আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সুবিধা প্রদানের জন্য।
আর্থিক লেনদেন: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান ও সমস্যার সমাধান করার জন্য।
নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখার জন্য।
সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

9ku কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করব না।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন নীতি জানাব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9ku শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ ডেটা নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সঞ্চয় পদ্ধতি সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. কুকি নীতি

9ku তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ।
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত ও মুছে ফেলা হয়:

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যথাযথ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়, তা সেই বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়।

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অপরিহার্য হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার।
ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9ku একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান বা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হচ্ছে এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার সুরক্ষিত থাকছে।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, সেসব দেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

9ku সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেলে তা মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা উপলব্ধ

সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।